Productos defectuosos o en mal estado

El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que este es correcto. Transcurrido dicho plazo, el envío se considerará aceptado y no se admitirán reclamaciones por daños o desperfectos.

En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo dentro de esas 48 horas enviando un correo electrónico a sara@mansverdes.com, adjuntando fotografías y/o vídeos que justifiquen la reclamación. MANS VERDES responderá a la mayor brevedad posible ofreciendo la solución más adecuada, ya sea la sustitución del producto o la devolución del importe.

 

Cambio o devolución de pedidos aceptados

El derecho de cambio podrá ejercerse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto a la dirección Calle Alfredo Garcia 19, 46192 Montserrat (Valencia).

Para solicitar el cambio, será necesario enviar un correo electrónico a sara@mansverdes.es indicando la solicitud. El producto deberá enviarse en su embalaje original, correctamente precintado y en perfecto estado. No se aceptarán cambios de artículos que hayan sido usados, manipulados o presenten signos de deterioro.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado por el departamento correspondiente, se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente un bono por el importe del producto, con una validez de un año, o bien se procederá al reembolso del importe, según la opción elegida por el cliente.